রেফারেন্স

9oto আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে কিছু নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য, যেগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার তথ্য, লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অধিকার স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি।

স্থানীয় আইন সাপেক্ষে প্রবেশতথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট অধিকার
9oto 9oto আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা শুধু সেবা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। নিচে চারটি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া কাজ করে — প্রতিটি স্পষ্ট ও যাচাইযোগ্য।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন লগ এনক্রিপ্ট করে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। অনুরোধে আগেও মোছা সম্ভব।

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন ধরে রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি আমরা লোড করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP দিয়ে লগইন, সন্দেহজনক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় লক — এভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করতে পারবে না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে পরিবর্তন প্রক্রিয়া শুরু করি।

যোগাযোগ পথ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছাতে পারেন। একাধিক মাধ্যমে যোগাযোগের ব্যবস্থা রেখেছি যাতে আপনি নিজের সুবিধামতো উত্তর পান।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট বাবল চাপুন। আইনি বা তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্ন আলাদা করে ট্যাগ করা হয় এবং দ্রুত উত্তর পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা শর্তাবলি সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। লিখিত রেকর্ড থাকায় ফলো-আপ সহজ হয়।
মোবাইল নোটিফিকেশন নীতি আপডেট বা শর্ত পরিবর্তন হলে মোবাইলে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাবেন। আলাদা করে খোঁজ নেওয়ার দরকার পড়বে না।

নীতি ও অধিকার নিয়ে জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি করেন। উত্তরগুলো সংক্ষেপে কিন্তু পরিষ্কার রাখার চেষ্টা করেছি।

না। আমরা আপনার ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য বা লেনদেন ইতিহাস বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু সেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি।

বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়। দ্রুত মুছতে চাইলে সহায়তা দলকে আলাদাভাবে জানাতে পারেন।

এটা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। প্রবেশ সীমিত হলে লগইনের সময়ই জানিয়ে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন বিভাগে জমা ও উত্তোলনের পুরো ইতিহাস সময়সহ দেখা যায়। PDF আকারেও নামানো সম্ভব।

কোনো শর্ত বা নীতি আপডেট হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে ও মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। চুপচাপ পরিবর্তন করা হয় না।

মূলত উত্তোলনের সময় বা অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখা গেলে। Rocket, bKash বা Nagad-এ টাকা তোলার আগে একবার OTP ও পরিচয় নিশ্চিত করতে বলা হয়।